近日，一段醉酒男子大闹港大深圳医院急诊室的视频在微博上被转发，视频中该男子不但砸毁医院点钞机，还叫嚣让院长出来下跪道歉。院方确认，该事件发生在上周日晚，起因是对医院的分级就诊制度不满，因为未伤到医护人员，院方选择和解。事发医院方面透露，根据分级就诊的规定，只要病情不太严重的患者，都必须等待，按照病情轻重缓急进行安排。而事件中的男子要求立刻看病未得到满足，于是大闹急诊室泄愤。无线呼叫器是医院的必备设备，是日常护理和紧急抢救的重要通讯手段，医护人员可随时随地接收病人的呼叫。

 

这段事发于24日的视频显示，该男子除了骂骂咧咧外，还反复要求医院院长“下跪道歉”，但没有看到其伤害医护人员的行为。这段视频在微博上被转发后，广东省卫计委巡视员廖新波发微博表示谴责：“谁在纵容他们无法无天？”港大深圳医院方面回应，该男子被送来时，分诊台人员认为病情并不十分严重，属于可以等待的级别，且急诊室需要处理其他更加紧急的患者，不料该患者不但不理解，还砸毁了医院点钞机并破坏正常就诊秩序。院方透露，至于该男子，目前还在跟相关医护人员了解情况，最后的赔偿方案还在商讨中。

 

深圳公安福田分局回应，这名醉酒男在在排队，认为过程漫长，于是发生了上述行为，事件中男子因没有伤人行为且医院同意调解，所以其没被拘留。不过，昨日事发医院急诊科顾问医生区建恒发出公开信，声称应该对医疗暴力事件零容忍，无论是造成身体伤害，还是辱骂工作人员及破坏医院财产，都不接受息事宁人的态度，也不接受任何形式的和解。其除了要求医院拒绝和解之外，还表示会以失职来投诉同意和解的部门。据悉，该医院已开始介入医生要求撤回和解事件，有知情人士透露，目前处理结果还不便透露，不过医院对于医疗暴力零容忍的态度不会更改。

 

对于医院而言，眼下频发的医患纠纷，是一个民生问题，也是一个社会问题，可能源自医疗事故、医院收费过高、患者不交费用或者医院资源紧张等原因。如果医院愿意采用安防技术加强管理，减少和降低医患纠纷产生的暴力和伤害，视频监控可以作为一种辅助手段，增加报警系统、为安保人员配备实体防护设备等也是一个可行的措施。

 

医院无线呼叫系统：鉴于此类医闹事件对医护人员生命健康的威胁，各地多家医院采取相应的措施来保障医护人员的人身安全，“刻锐无线呼叫器”作为呼叫器领域的领导者，结合自身品牌特点和优势，推出一套适用于医院应急报警的呼叫系统，希望为医护安全的保障出一份力量，“刻锐医护无线呼叫器”由此诞生。广州第一人民医院为确保医护人员安全，提高服务效率，经过多方考察，实地测试与性价比之后，选择安装了“刻锐医护无线呼叫器”.

 

深圳人民医院采购了具备“呼叫”、“取消”、“治疗”“倒水”四键的刻锐C1999紧急呼叫器，分别安装在护士室、医生办公室、领导办公室等办公区域，遇到突发事件或者紧急情况时，相关人员只需要按下呼叫按钮，即可发出报警求助的信号。佩戴在安保人员的手表式呼叫器和安装在走廊的呼叫器主机C1999可以同步接受报警呼叫信号，提醒安保人员迅速前往出事地点。

 

虽然医院医患关系的改善需要从多个方面来实施，但医院无线呼叫器的确是一种有效的措施，呼叫器在这个年代已经是不可或缺的设备。在医院能够第一时间把病人的情况反映到医生那，避免病情因时间而耽误，使得病人能够得到迅速的治疗，在面对医患纠纷时，也可以呼叫相关负责人处理事件，通过它能够在第一时间抢救劫持护士、医生的生命，为医院医患关系的改善做出了重大的贡献。