对于服务型的企业来说，服务质量是企业生存和发展的根本，如果服务质量跟不上,那么这家企业迟早会垮掉。因为顾客来到服务场所就是来消费的，或者说是来购买服务的，结果企业提供的服务达不到顾客的需求，顾客不高兴、不满意，不仅自己下次不会再来这里消费了，而且还会告诉身边的亲人、朋友也不要来这里消费了。如此恶性循环下去，这家服务企业的“恶名”会越传越广，导致顾客的流失，没有客人来消费，自然无法继续经营下去。

 

服务型的企业/机构提高服务质量的方法有很多，如使用无线呼叫器、改善产品的质量和售后、加强对员工的培训、重新设计装修消费场所、使用统一的员工制服等。其它的措施和方法都好理解，而无线呼叫设施是如何来提高服务质量的？

 

简化顾客呼叫服务的流程：按一个按键就可以实现呼叫服务员的功能，不会再出现大声喊、挥手、寻找的现象，而且长时间没有服务人员理的尴尬。

 

有利于创建良好的消费环境：由于客人在找服务员的时候不用再大呼小叫，让消费场所变得更加的安静和清静。

 

服务响应速度的提升：服务人员通过无线呼叫主机接收到顾客需要服务的信息后，会立刻前去处理，保证了服务的及时性，不会让顾客等待很长时间。

 

加强对员工的管理：管理人员可以根据无线呼叫器上面的记录了解到员工的工作效率，例如，如果客人按下呼叫按键后，当班的服务人员没有去处理，等几分钟顾客肯定还会再次按下按键呼叫，这样就可以判断服务人员工作是否认真积极。

 

服务质量对于服务行业非常重要，尤其是中高端的场所，因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如：咖啡厅一杯咖啡定价一般在30－50之间，实物成本只有几元钱，而几十元是消费的服务和环境。 

 

在现代繁忙的都市生活中，细细品味一杯热气四溢的咖啡，享受其馥郁的香气不由的使我们心生向往，在一家韩式浪漫的咖啡馆中细细研磨着午后的慵懒时光，沉浸在这漫生活和浪漫小资的情调之中，多么地惬意与美好！

 

深圳上岛咖啡店是全国最大的加盟店之一。走进这里，阳光的明媚与古朴的原木色绝妙的结合让你为之赞叹，坐在落地玻璃窗边的小几旁，沐浴一身的温暖阳光让人感到懒洋洋的舒服。在一入门的书架上捡一本喜欢的书，叫上一杯香浓的咖啡，看窗外的车水马龙，行行色色的行人，生活就在这样的细细品味中渗出丝丝甜美。除了各式各样的咖啡供您选择以外，还有各种佐咖啡的小点也十分精美。这里的食物是以台湾风味为主的，制作精致的盛具加上色香味俱全的可口美食让你在感观上得到最大的满足。

 

走进上岛咖啡，伴随着一声甜蜜的问候，客人就迎来了服务员甜美的微笑！在餐厅的每个餐台上安装了刻锐无线呼叫器，当客人在就餐的时候需要点菜或者服务时，可以按一下餐桌上的刻锐呼叫器，呼叫信号会通过控制中心发送到服务员随身携带的腕表接收机上，服务员接收到服务呼叫后，及时为客人提供服务。

 

客人听了之后，连连表示用无线呼叫器实在是太方便了，不需要一直在前台等待，也不需要因为感觉等待时间长，而且不用到前台询问餐点的进度，完全可以实现全面放松，在等待的时间可以和朋友畅聊，如果是一个人的话，可以看看电脑，玩玩手机，也可以看看上岛咖啡大屏幕上不断播放的韩国组合为客人带来的视觉感受！

 

 有的客人因为对无线呼叫器的好奇，还会拿出手机给无线呼叫器拍照，分享给朋友，让身边的朋友也知道无线呼叫器的方便之处！餐点做好后，客人就可以快乐地享受美美地食物了！

 

小产品，大作用。时尚智能的无线呼叫器在咖啡店与顾客之间架起了一座温馨的桥梁，方便了服务，提高了效率。无线呼叫器让浪漫温馨的咖啡店变得更加独特、有品位。

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