随着人们生活水平的不断提高，国内酒店业蓬勃发展，面对酒店行业日趋激烈的竞争，很多优秀的酒店越来越重视服务水平的提高。尤其是三年新冠疫情期间，不少酒店艰难生存，为了求生存，降低成本、提高服务效率，方便服务人员和顾客之间的联系，留住更多的回头客，越来越多的酒店选择安装无线呼叫器。

    2022年底，国内疫情管控放开，因疫情无法远途旅游的人们，很多希望来一次心灵放飞的长途旅行，扫除这几年的压抑感，2023年伊始，“报复性旅游”“报复性出差”“报复性开会”频上热搜，据国家统计局数据，2023年1-2月份全国住宿和餐饮业生产指数增长11.6%，是国内经济数据增长最高的业态。伴随酒店消费市场复苏的，还有酒店投资市场的火热。据企查查数据显示，2023年第一季度，我国新增酒店相关企业8.8万家，同比增加24.0% 。

    虽说新冠疫情管控给旅游、餐饮、休闲娱乐带了一定的市场利好，也刺激了酒店投资市场的火热，但是近两年受俄乌战争、中美贸易战、巴以冲突的影响，国内经济发展还是面临不少压力，老百姓的消费意愿也呈下降趋势，不少人去旅游，也是选择穷游，不愿意去高档酒店消费，这让星级酒店之间的竞争更为激烈。

    湖南张家界市青和锦江国际酒店是一家集旅游、度假、会展为一体的园林式五星级豪华酒店。酒店坐落于张家界国家森林公园核心景区，交通便利，距张家界机场30分钟车程，距张家界火车站35分钟车程，距张家界国家森林公园门票站仅300米。拥有各类客房300余间（套），大小会议室共2000余平方米。酒店多个特色餐厅可以同时容纳800人用餐。酒店的桑拿中心、健身室、室内游泳池、KTV包房、美容美发室、网球场、台球室、商务中心、商场等服务设施一应俱全，是不少来张家界旅游的人士首选住宿之处。

    作为一个综合性多功能的星级酒店，各种服务的效率和质量成为了酒店负责人考虑的问题。为了提升员工的服务效率，以应对接激烈的市场竞争，2024年12月，该酒店从刻锐购买了上百个四键式呼叫器分机、数十个手表式呼叫器主机、数个屏显固定式呼叫器主机，安装在餐饮包间、棋牌室、中餐厅以及厨房等场所，用于顾客、服务人员之间的无障碍快捷沟通。

    棋牌室为例，当客人需要服务的时候轻轻按一下呼叫器按键，主机就会接收信息并显示相应的号码，同时有声音提示，服务员看到呼叫信息后，就会前往服务。刻锐无线呼叫器彻底解决了棋牌室服务员左右为难的局面：贴身服务吧，怕打扰客人玩牌的雅兴；退出包间吧，客人需要服务的时候，又找不到服务员的问题。

    棋牌室没采用无线呼叫器前，客人经常是大喊大叫“服务员”，不但客人觉得叫服务难，还影响其他客人消费，虽然有全自动麻将机，但总觉得服务差点什么。有了刻锐无线呼叫器后，轻而易举的解决了这个问题，既不打扰客人的雅兴，又能保证服务随叫随到，而且管理人也还可以通过查看刻锐呼叫器主机，查找到客人呼叫服务的频率，及一天总的呼叫次数等。

    该酒店采用刻锐牌无线呼叫器后，既可以给客人提供一个轻松、温馨、安静的休闲娱乐空间，又可以提高服务人员的工作效率，提高客人的满意度、忠诚度，提升酒店品牌形象，最终给酒店带来长远的经济效益。