改革开放后，我国经济飞速发展，在商务、旅游等活动增加的同时，也促进了酒店业的快速发展，面对名目繁多的各类酒店，人们通常会以服务、环境、价格等因素来选择合适的酒店。

    近几年，在新冠疫情、中美贸易战、俄乌战争等多因素影响下，国内经济环境恶化，失业人口数量越来越多，消费也越来越萎缩，不少酒店艰难生存，为了求生存，降低成本、提高服务效率，留住更多的回头客，很多酒店选择安装无线呼叫器。

    万家丽国际大酒店，隶属于湖南万家丽世贸大酒店有限公司旗下，是一家集住宿、餐饮、玩乐、休闲于一体的综合性商务大酒店，该酒位于长沙市万家丽国际MALL26楼，距长沙火车站仅3分钟车程，距高铁南站仅需10分钟，交通便利，区位优越。酒店装修丰瞻华美，典雅气派，糅合东西方装饰艺术之菁华，弥漫着富丽堂皇之华贵气息。

    万家丽国际酒店处于湖南省长、株、谭三市的核心商圈-----“万家丽商圈”，拥有40平方米-600平方米特点客房926套，包括欢乐家庭世禧套房、大使套房、总统套房等12种房型，酒店设施齐全高档，服务殷切周到，管理严格缜密，很受消费者好评！但是，在经济下行、国际关系恶化的当前背景下，长沙经济也受到了一定的影响，市民的消费能力和消费意愿都有所下降，餐饮、娱乐等行业的竞争也日趋激烈。

    万家丽国际酒店，作为一个综合性多功能的五星级酒店，要提高市场竞争力，对于各种服务的效率和质量提升自然成为酒店负责人重点考虑的问题。基于酒店高标准的要求，酒店负责人决定采购刻锐智能研发的无线呼叫系统，经过一系列的产品测试之后，2024年11月，酒店负责人采购了上百个无线呼叫器，其中有无线呼叫器分机、便携手表式呼叫器主机、固定式呼叫器主机，主要安装在餐饮包间、棋牌室、中餐厅以及厨房，用于顾客、服务人员、厨师之间的无障碍快捷沟通。

    以该酒店餐厅为例，在以往的服务方式中，通常需要安排服务员在包间内为客人倒茶水，但是在使用了无线呼叫器后，就不需要再安排专门的服务员在包房内站着提供服务。刻锐无线呼叫器分机安装在桌子上，固定式呼叫器主机放置在服务台上，服务人员佩戴手表式呼叫器主机。当客人在餐厅需要点单或者帮助时，只需要轻轻的按一下安装在桌子上面的呼叫器分机上相应的按键，佩戴有手表式呼叫器主机的工作人员就能够立刻知道哪一桌或者那一间包房的顾客在呼叫，服务人员就可以在最短的时间内过去为顾客提供服务。这样一来既给客人提供了一个轻松、温馨的空间，又可以方便及时的进行服务。

    刻锐无线呼叫器的成功入驻，有效的提高了服务人员的服务效率，缩短了顾客需要服务时的等待时间，同时节省人力投入，改善顾客对该酒店的形象，有效提升了老顾客对万家丽国际大酒店的忠诚度，为该酒店带来长远的经济效益。