2022年1月13日，武汉儿童医院发生一起恶性伤医事件。医院消化内科彭罕鸣主任被患者持刀砍伤，所幸医生通过无线呼叫器呼叫安保人员，安保人员及时赶了过来，没有造成更多的人员伤害。

    “医生挨打、办公室被砸”，对于这样的新闻，莫说在公众眼里，医生群体自身甚至都已感到麻木。近年来暴力伤医不断发生，每一次的暴力伤医事件，都无疑给医护工作者的心理带来一层阴霾，本是救死扶伤的高尚职业，为何却面临着极大的安全风险？不禁引人深思。

    医患关系中最大的一个问题就是，当患者有需求的时候找不到医院的义务人员，认为医院提供的护理服务不到位；而医院则因为管理和人力等方面的原因，其实医务人员本来已经忙得不可开交了，但是由于方式、方法不到位，导致护理服务不到位。正是由于这两方面的原因，患者在需要医务人员帮助的时候，如果不能够得到及时的救助（帮助），很可能会引发一些列的医疗事故，一度导致医院的医患关系变得紧张。

    例如：春秋流感高发季节，不少大医院往往排起长长的队伍。从患者角度出发，你是不是觉得医护工作人员办事效率太低了？尤其在人满为患的输液大厅中，找个护士换液也基本靠吼，一个个病患都围着护士扎针的情况是，是不是觉得医护人员没做到位？而对医护人员有点怒气。

    从医护人员的角度出发，在病患急剧增加的流感高发季节，工作中难免会因为太忙碌而无法在第一时间帮病人解决问题，被病患责备两句，面对这种情况，因忙碌而心情不好的护士又难免对患者也没有好脸色，最终导致暴力伤医案件发生。当然，一些造成医护人员伤亡的暴力伤医事件也暴露出医院安全防范工作存在问题和薄弱环节。

    “医务人员人身安全”难以保障，就没有“医务人员执业”的保障，完善医务人员人身安全保障措施，消除安全隐患，有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境，才能促进医疗卫生事业健康持续发展。

    为保障医护人员的安全，维护医疗场所正常稳定的医疗秩序，为为提高医护人员的服务效率，降低安全隐患，将不安全事件防患于未然，无线呼叫器已经成为医院的必要选择。

    将无线呼叫器的分机按钮放置于各层的诊室、医生办公室或护士站，用于突发情况时，医护人员的紧急呼叫，安保人员通过固定式呼叫器主机或者手表式呼叫器主机接收无线呼叫器发出的呼叫，并显示出呼叫器的号码，及时为医护人员提供相应的救援。

    将无线呼叫器的分机装在住院的病房或者输液处，患者需要换药、病危急救等服务时，只需按一下呼叫器分机上的相关服务按键，护士站的固定式呼叫器主机、被医护人员携带的手表式呼叫器主机就会通过语音、振动等多种方式提示医护人员，相关医护人员就可以及时提供服务。

    与其亡羊补牢，不如未雨绸缪。每年因为医患关系造成的暴力事件不在少数，在优化医疗制度，缓和医患矛盾的同时，安装无线呼叫器是保障医护工作者以及就医患者安全最为有效的措施。