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www.callrui.com 行业新闻_刻锐 上传时间: 2014-04-15 09:37
常去餐馆的朋友可能都遇到过如下的问题,当我们饥肠辘辘的点完餐时,却发现忙碌的服务员已经几乎没有了顾及我们的精力,于是等不及的我们不得不去服务台而寻求其他的帮助。有时候,甚至还会因为服务人员的怠慢而影响我们的心情。其实,这不仅仅是我们顾客的心病,就是对于店铺的老板来说,恐怕也是心头始终的难题。不过,这样的局面可能会随着一种智能呼叫器的出现,发生彻底的改变。
智能无线呼叫器的优势体现在哪?
目前,呼叫器的优势主要体现在提升服务行业的服务质量,同时也可以更好的控制服务店铺的营业成本。
服务质量的提升
首先来说服务质量。在客户需要服务时,只需轻轻一点击按钮,就可以实现与服务员的互通,这样的情况下,既避免了客人为了寻求服务而不得不挥手或者大叫,甚至不断走动等现象,同时也对服务环境是一个非常好的优化。而从服务员的角度来说,也可以将自己的服务变得更加有序,不会因为过于繁忙而忽视任何一个有服务需求的顾客。即使在一些KTV或者餐馆的包间等不是直面服务的环境中,主客的关系也会因此而更进一步的得到拉近。
管理效率的提升
前面提到了,随着呼叫器的应用,用户与店家的互动性得到了大大的提高。而在这种提升的背后,也就有可能因为促进可主顾间的交流而带动着客户消费量的提升。比如,当客户对于某一产品产生兴趣时,积极的主客交流就会更加及时的发现并抓住客人的兴趣点,以提升用户消费的可能性。而即使用户不存在二次消费的话,高效的沟通环节也会更多的促进客户接受服务环节的效率,节省时间,从而去有精力和空间招待更多的客人。
此外,采用这种数据化的管理之后,不但在服务上会实现很大的提升。而在内部管理上,无疑也更加简化了员工在工作中工作量的统计,从而节约了自身的管理成本,提升了内部管理的准确性和效率。
随着中国经济和社会的不断发展,人们的生活水平在不断的提高,娱乐,旅游等服务也随之迅速发展起来,由于服务行业之间的竞争日益激烈,服务的及时性往往成为了决定一个服务场所档次高低的重要因素,所以,服务的科学性也就更多的被我们所越来越多的关注。