随着地铁交通轨道的发展，地铁已经成为广大市民出行的重要交通工具。那么在地铁车厢内遇到突发事件该怎么办？这时可以用车厢上的紧急通话装置给司机“打电话”。7月25日，11号线列车上，一乘客突发重病险些晕倒，热心乘客按了紧急呼叫系统顺利救人。

　　

      7月25日上午8点45分左右，地铁11号线塘尾站值班站长接到行车调度室的电话：即将到站的列车上，在某节车厢内有乘客突发急病，需要救援。她和同事赶往那节车厢即将停靠的车门处接人，没过一会儿列车进站，她和车上一名年轻的热心乘客一起将患病乘客搀扶下车。

　　

      原来，是这位热心乘客用车上的紧急呼叫系统与他们取得的联系。这位乘客上车后发现他身边有位女士身体不适，险些晕倒，马上按下车门旁边的紧急呼叫装置上的按钮，与司机联系。司机知情后立刻告知行车调度中心，行车调度中心转告惠济二路地铁站值班室，整个过程不到一分钟，地铁还没进站，工作人员就已经在车门处等待了。

　　

      患病乘客称自己可能是过敏，在车站稍作休息后由家人接走。在这里提醒下各位乘客，如果在乘地铁时感到身体不适，有两个方式与工作人员联系：如果是在车上遇突发情况，可用车门旁的紧急通话装置，一个形似盒子的白色装置，按下按钮可与列车司机双向通话；如您在车站，站台两端有招援电话，按下按钮可与车站值班室联系。

 

      深圳地铁为了保障乘客的安全，在每节车的04、05门左侧设置了紧急呼叫系统。若列车在运行过程中发生紧急事件，乘客可以使用04、05门左侧的紧急呼叫按钮联系司机，使司机能及时上报险情并采取适当有效的控制措施。

 

      可以使用紧急呼叫系统的情况有：1、车内发生抢劫、偷窃事件；2、车内发生火灾；3、车内发生人员晕厥；4、其他紧急情况等。遇到上述紧急情况时打开紧急呼叫装置，按下通话按钮，“等待”字样的指示灯显示为绿色，表明正在呼叫司机。司机接通对讲器后，“工作”指示灯显示为红色，意为乘客可以通过扬声器与司机进行交流。

 

      深圳11号地铁各个地铁进站安检处，都安装了特殊定制的F85飞碟超薄呼叫器。当安检过程中，工作人员发现可疑物品或者突发事件时，工作人员都可按下手边的呼叫器。与此同时，放置于值班室的C1999屏显接收小主机和佩戴于特警人员手腕上的移动接收主机同步接收呼叫信息，显示呼叫位置编号，并以音乐、震动或语音播报的形式提醒相关人员迅速前往处理问题。

 

      作为人流众多公共场所的工作人员，保障乘客安全也是非常重要的工作内容。地铁突发疾病事件不是孤案，地铁方应该意识到，突发疾病是随时可以发生的。刻锐作为主打安全呼叫的公司，打造这样一套紧急呼叫系统也算是得心应手，要是发生意外情况，它就能有效呼叫，保障当事人人身安全。