为了塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象，提升银行的内部的沟通效率与业务办理速度，实现智能化客户分流，从而实现银行服务创新的全面升级，深圳农业银行福永支行经过严格的市场对比，决定在其内部安装刻锐无线呼叫器。

 

根据银行内部的结构分布，刻锐为银行内ATM自助存取款机、自助网银终端、大厅柜台以及填单处分别安装呼叫按钮，客户在按下呼叫按钮后，被呼叫的大堂经理保安等相应工作人员可以通过随身携带手表式接收主机以震动或铃声两种方式接收到呼叫信息，及时有效地进行相关的业务处理，提升了银行内部工作人员的业务办理效率。

 

当面对紧急事件时，客户按下“保安”键，负责环境的保安即可为客户服务。当面对需要个人理财、个人财务规划时，客户按下“理财”键，理财经理即可为你服务。当客户面对需要办理网上银行变更、注销业务等事项，客户按下“授权”键，银行工作人员为客户服务。当客户需要业务询问时，客户按下“大堂”键，大堂经理即可引导、解答客户业务，处理客户意见。

快速解决客户问题：通过呼叫系统服务客户各种需求，及时发现、分析、解决问题；定期组织业务学习，提高人员素质，实行服务综合考评，督促人员强化服务意识；对预算单位提出的意见建议及时反馈、答复，严格执行故障处理时限，不断提高办事效率和服务质量。

 

刻锐银行专用无线呼叫系统由呼叫器+主机显示屏或手表式移动机两部分组成。在需要授权盖章的时候，银行职员只需要按下呼叫器上的相应功能按钮，呼叫器就会通过无线的方式将信息发送到主机显示屏或信息接收腕表上，授权人员通过主机显示屏或信息接收腕表立即就知道哪个柜台需要服务，从而使服务方便快捷，整个过程不需要任何语音就可以完成，既可以营造安静的办公环境，也可以提升办事效率，体现了技术给办公带来的无穷魅力。

 

在ATM自助存取款机以及自助网银终端处安装刻锐无线呼叫器，能够让保安人员在接到呼叫后及时为遇到难题的客户提供帮助，安装呼叫器在大厅柜台以及填单处的，便于客户在办理业务及自助填单时呼叫大堂经理，得到及时的帮助和指导。呼叫器的安装使用，全面提升了银行工作服务效率，有效解决了银行内部的无线沟通呼叫与应答对应工作。实现了银行内部的无缝化链接，实现了点对点的智能无线沟通。

 

        刻锐无线呼叫器将持续助力农业银行，“一个农行，一个客户”的服务宗旨，让刻锐一同全力为客户创造价值，让广大客户与全社会感受“智能农行，你的财富管理银行”背后的价值与回报。