刻锐电子是一家专业从事护理呼叫系统研发、生产和项目实施的高科技企业，我们的主要客户就是医院和福利院。在工作实践中，我们感到许多医院或福利院在选择呼叫系统时比较盲目，一方面对呼叫系统不了解，另一方面对呼叫系统的选用没有正确的认识，或者追求功能时髦，或者追求价格便宜，或者追求外观花哨，其实，呼叫产品市场上已有不少，要根据自己的工作需要而选择，高档的未必是适合的，能满足自己的业务需求，才是正确的选择。下面我就自己对护理呼叫系统的理解，作一个介绍说明，希望让医院、福利院对无线呼叫系统的功能、配置有所了解，从而在使用时作出正确的选择。

    

医院护理出现问题，一是当床位数足够多时，护理站要安装这样一个显示板需要占很大的空间，而且布线费事，样子也不会好看，于是人们开始基于这种想法开发各种新型的产品，其目的就是使呼叫系统布线简易、外观美观、功能实用。于是，市面上出现了许多类似的产品，这些产品大多具有这样的功能，即护理对象启动呼叫时方便容易，并且心理体验要好，而护理站确保能够收到每一个信号。市场上各家公司目前都解决了这个问题，即护理对象按一下或拉一下按键，护理站护理主机上可方便显示哪一床发生呼叫。

 

有的为了方便护理员及时了解情况，又设置了对讲功能，即护理员可以和护理对象进行通话。有的呼叫系统为了方便护理员方便看到呼叫信息，又考虑在走廊上添加了显示吊屏，在房间门口安装了报警红灯。从上面介绍可以看出，呼叫按钮（有的带对讲功能）和护理主机是一个呼叫系统必备的组件，而走廊显示吊屏及门口报警红灯则要起到锦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系统最基本的组件就是呼叫按钮及护理主机，稍好一些的产品，可以接走廊吊屏及门口报警红灯。有以上这些组件，一个完整的呼叫系统就算实现了。

 

我们在工作实践中，对无线呼叫系统的功能作了更进一步的挖掘，以满足不同层次客户的实际需要。比如，我们推出多种具有不同功能的产品，供用户选择，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和对讲功能，有的具有呼叫、对讲、LED、插卡槽等多种组合功能。不同功能的产品价位上也有比较大的差别，用户可根据自己的实际情况选用不同的产品。

 

比如“报到”功能，我们将它设计在房间内进门处，与该功能集成在一块操作板上的，还有“巡视”、“叫医生”、“叫行政”的功能，之所以这样设计，是基于以下的考虑，即“报到”必须在房间内进行，护理员只有到达这个房间并按下“报到”键，呼叫信号才消失，这样确保“每呼必到”，从而避免了“呼叫而没人理”的情况出现。考虑到一些危重病人，医院或福利院都有强制规定，即每隔一段时间都要求护理员到病人床边看一下，确保病人不出现意外情况。是针对这样一种需求，我们在呼叫系统里设计了“巡房”功能，即护理员到达房间后，需要按一下操作面板上的“巡视”键，这样一个数码信号就产生了，这个信号可以记录到计算机内。护理员是否到过某房间，他巡房的时间是多少，均可以在电脑上反映出来，想偷懒也偷不成，从而推动了护理工作的有效进行。 

 

我们在工作中还经常碰到这样的情况，即医生或护理人员不在值班室，可能在某个病房内处理具体事务，而此时发生呼叫，如何才能让护理员或医生尽快知道呼叫信息呢，一般呼叫系统的做法是增加走廊吊屏及门口警示红灯，当呼叫发生时，警示音一响，护理人员可以到走廊里远距离看一下吊屏内容，或看一下哪个房间门口的报警红灯闪烁，就知道哪个房间有呼叫发生了。这可以解决大部分情况下的呼叫问题。但如果护理员不在本层楼，那如何实现呼叫呢？我们的做法是，采用无线寻呼技术，即当呼叫发生时，呼叫信号可以通过内部无线发射台发射到寻呼机上，这样不论护理员呆在哪里，均可收到呼叫信号。

 

比如一家医院，共6个楼层，按正常情况，夜间值班需要6个值班人员，如果采用呼叫系统带无线寻呼技术，就可以将值班人员数降到1-2人，因为每个人负责一个楼层，工作量并不会满，而一个或二个人负责6个楼层的值班，工作量刚刚好，即无论哪个楼层发生呼叫，通过无线寻呼技术，都可以将呼叫信号送到一个护理员的寻呼机上，这样就达到了节约人力成本的目的。我们的系统，带电脑管理及无线寻呼功能，可以完全解决这个问题。 

    

无线呼叫系统看似简单，真正做进去，却有无穷的奥妙，也有无限的扩展空间。对于医院、福利院而言，如果经费紧张，不妨考虑上一套实用型的呼叫系统，可以满足业务需要，但功能自然要受到限制。如果经费允许，不妨考虑结合现有的管理模式上一套高档的呼叫系统，呼叫系统可以与目前一些信息系统集成，也可以延伸出许多细化的管理功能来。

 

有一套不错的呼叫系统，可以节约许多的管理成本，可以使机构管理得更加顺畅。而且，呼叫系统也是一座先进的福利院或医院信息化、现代化管理的重要组成部分，可以提升机构形象，强化机构管理。