在工作实践中，我们感到许多医院或福利院在选择呼叫系统时比较盲目，一方面对呼叫系统不了解，另一方面对呼叫系统的选用没有正确的认识，或者追求功能时髦，或者追求价格便宜，或者追求外观花哨，其实，呼叫产品市场上已有不少，要根据自己的工作需要而选择，高档的未必是适合的，能满足自己的业务需求，才是正确的选择。

 

下面我就自己对护理呼叫系统的理解，作一个介绍说明，希望让医院、福利院及建筑承包商们对呼叫系统的功能、配置有所了解，从而在选购时作出正确的选择。无线呼叫器的基本功能就是通过一种简便的途径使护理对象与医护人员达成沟通。喊话是一种沟通，护理对象大声呼叫护理员，就是一种最直接的呼叫体现。但有时，护理对象因疾病或体力，未必能发出响亮的呼叫，即使可以发出响亮的喊声，护理员因不在附近，也未必能够听得到，因此，靠直接喊话达成沟通，并不是一个理想的途径。

 

在市面上出现了许多类似的产品，这些产品大多具有这样的功能，即护理对象启动呼叫时方便容易，并且心理体验要好，而护理站确保能够收到每一个信号。市场上各家公司目前都解决了这个问题，即护理对象按一下或拉一下按键，护理站护理主机上可方便显示哪一床发生呼叫。有的为了方便护理员及时了解情况，又设置了对讲功能，即护理员可以和护理对象进行通话。有的呼叫系统为了方便护理员方便看到呼叫信息，又考虑在走廊上添加了显示吊屏，在房间门口安装了报警红灯。从上面介绍可以看出，呼叫按钮(有的带对讲功能)和护理主机是一个呼叫系统必备的组件，而走廊显示吊屏及门口报警红灯则要起到锦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系统最基本的组件就是呼叫按钮及护理主机，稍好一些的产品，可以接走廊吊屏及门口报警红灯。有以上这些组件，一个完整的呼叫系统就算实现了。

   

我们在研发实践中，对叫呼叫系统的功能作了更进一步的挖掘，以满足不同层次客户的实际需要。比如，我们推出多种具有不同功能的产品，供用户选择，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和对讲功能，有的具有呼叫、对讲、LED、插卡槽等多种组合功能。不同功能的产品价位上也有比较大的差别，用户可根据自己的实际情况选用不同的产品。我们在呼叫按钮上加载了5V的电压，当呼叫信号接通时，呼叫按钮里的蜂鸣器会发出“迪迪”的提示音，使用者一听心里就放心了，知道信号已经送了出去。之所以在这个呼叫按钮上设计了光电信号，也是考虑到夜间护理对象使用时，呼叫按钮能够发光，使那些耳聋者看到光亮心里就放心许多。  　　

 

我们有一款比较高档的无线呼叫器，设计里确实包含了许多先进的管理思想，这些思想均来自于第一线的护理人员及管理人员，他们曾经参观了国内外许多呼叫系统，并且结合工作实践，提出了很好的建议，我们根据他们的建议和构思，完成了整个系统的设计和开发。比如“报到”功能，我们将它设计在房间内进门处，与该功能集成在一块操作板上的，还有“巡视”、“叫医生”、“叫行政”的功能，之所以这样设计，是基于以下的考虑，即“报到”必须在房间内进行，护理员只有到达这个房间并按下“报到”键，呼叫信号才消失，这样确保“每呼必到”，从而避免了“呼叫而没人理”的情况出现。考虑到一些危重病人，医院或福利院都有强制规定，即每隔一段时间都要求护理员到病人床边看一下，确保病人不出现意外情况。

 

目前大部分医院或福利院都没有很好的监督管理办法，比较普遍的做法是护理员查房后需要在一个查房本上记录查房时间，而这是可以作假的。于是针对这样一种需求，我们在呼叫系统里设计了“巡房”功能，即护理员到达房间后，需要按一下操作面板上的“巡视”键，这样一个数码信号就产生了，这个信号可以记录到计算机内。护理员是否到过某房间，他巡房的时间是多少，均可以在电脑上反映出来，想偷懒也偷不成，从而推动了护理工作的有效进行。

 

在实际工作中我们还经常遇到这样的情况，即护理对象呼叫后，护理站的护理员需要尽快赶到现场，如果事情不大，护理员就可以自己解决掉，但如果出现危急情况，需要马上通知医生到达现场，这时该如何做到呢？时下大部分医院都是采取“直接找人”的方法，即护士自己或通知其它护士尽快寻找医生，如果是一个护士值班，发生紧急情况时，就出现了难题，假如护士自己跑去找医生，可能病人因得不到紧急监护而发生危险，不去找医生吧，自己又无法实现紧急救治，往往延误抢救时机。考虑到这种情况，我们在呼叫系统内增加了更加细化的功能，即操作面板上有“叫医生”按钮，当护士感觉到有必要叫医生时，只要到门口的操作面板上按一下“叫医生”按键，此时，呼叫医生的程序启动，系统会立即在医生值班室的监视器上发出呼叫，或通过无线寻呼机通知医生，这样确保护士不去直接找人的情况下医生就可自己识别呼叫源，从而快速到位。

    

我们在工作中还经常碰到这样的情况，即医生或护理人员不在值班室，可能在某个病房内处理具体事务，而此时发生呼叫，如何才能让护理员或医生尽快知道呼叫信息呢，一般呼叫系统的做法是增加走廊吊屏及门口警示红灯，当呼叫发生时，警示音一响，护理人员可以到走廊里远距离看一下吊屏内容，或看一下哪个房间门口的报警红灯闪烁，就知道哪个房间有呼叫发生了。这可以解决大部分情况下的呼叫问题。比如一家医院，共6个楼层，按正常情况，夜间值班需要6个值班人员，如果采用呼叫系统带无线寻呼技术，就可以将值班人员数降到1-2人，因为每个人负责一个楼层，工作量并不会满，而一个或二个人负责6个楼层的值班，工作量刚刚好，即无论哪个楼层发生呼叫，通过无线寻呼技术，都可以将呼叫信号送到一个护理员的寻呼机上，这样就达到了节约人力成本的目的。我们的系统，带电脑管理及无线寻呼功能，可以完全解决这个问题。

 

对于紧急突发事件，我们无法预知，也无法阻止它的发生，我们能做的是将防范、应急措施做好，将所有损失降到最低。无线刻锐，秉承服务于民的理念，运转在各行各业的最前线，在紧急事件发生时发挥重要的信息传输作用，用自己的力量为保护生命财产安全做一份贡献，维护社会公平正义。

   

        虽然医院医患关系的改善需要从多个方面来实施，但医院无线呼叫器的确是一种有效的措施，因为该产品让医院的提供的护理服务效率更高了，能够更快、更早的发现和解决病人的紧急求助信息，患者也能够在最短的时间内的联系到医务人员，为医院医患关系的改善做出了重大的贡献。