随着目前无线呼叫市场的发展，呼叫器产品也越来越多的被各个领域所广泛应用。在餐饮服务业已经普遍接受此产品的同时，无线呼叫器也悄悄地走入银行的大门，为银行的快捷服务提供了有力的保障。银行无线呼叫系统已经成为银行提高服务质量，提高柜台营业人员工作效率，减少服务纠纷的一种必不可少的基础设备。

 

目前市场上的呼叫器基本使用功能都是结合餐饮服务行业来实现的，即简单的点对点呼叫功能，一键呼叫功能，但作为银行系统来讲，此功能并不能满足其基本需要。银行在使用过程中往往需要实现多点呼叫功能。简单来讲，即一个服务柜台窗口需要通过多个服务按键来实现对其上级领导及大堂经理或VIP客户服务经理的呼叫，因此按照目前市场上的常规产品来讲，大多都是一物一码的接收模式，如果想实现银行的内部呼叫需求就得在每个柜台上安装多个无线呼叫器以其实现基本需求。刻锐在综合考虑客户的使用功能及尽量减少使用成本的情况上，研发出了银行专用五键呼叫器，大大缩减了银行客户的使用成本，这也是刻锐产品在呼叫器领域的又一重大突破。

 

随着无线科技的发展和应用，银行无线呼叫系统可以摆脱线缆的束缚，实现即时通讯，移动接收呼叫信息。刻锐银行专用无线呼叫服务系统引用高频无线技术，根据银行的规模、内部业务流程和管理需求开发出了全新的呼叫系统。本系统采用低辐射、高频、高无线接收灵敏度、零电磁干扰的无线编码技术，发射功率不足手机的1/10，耗电量低，完全满足客户的使用次数。全部采用无线设计，无需布线，检修方便；施工期短，无施工费用，高科技、高性价比；呼叫数据备份、存储、统计、分析，银行管理好帮手；实现分类呼叫，呼叫信息有效传达只需1分钟；紧急情况快速响应，有效应对突发事件，提升形象，减少服务纠纷。

 

智能无线呼叫器是专为银行管理设计的一种智能内部沟通呼叫管理系统。在银行设置智能无线呼叫系统，主要是为解决银行柜员呼叫相关工作人员、管理者同相关工作人员之间的快速沟通。这将帮助银行提供一个更有效，无缝连接优质的客户服务；给银行柜员提供了一触通式呼叫，简化了呼叫流程，缩短了银行柜员的请求被响应的时间；提高了银行的服务效率；提高了银行运营效率和能力，并给客户提供了一个安静的环境。

 

管理人员可以根据固定接收液晶显示屏以及电脑软件上显示的呼叫信息对银行工作人员进行工作监督，并在第一时间了解当时银行的内部柜员的呼叫情况，充分满足银行工作人员之间的快速沟通需求，提高了工作效率、节约工作人员、提升银行自身形象。工作人员根据手表式中文信息机上所显示的呼叫台号确定呼叫位置，实现管理方便、问题处理及时、监督监管工作人员，更加方便管理者合理调配员工。

 

智能无线呼叫系统可以实现无线传感网，以及计算机互联网的结合互通联通，从而实现了银行的内部通讯无缝式连接。计算机可以随时通过我们的ECT任务管理软件发送文字信息或文字通知给中文信息机，可以发给单个员工，也可以群发给某个部门。支持报表查询功能，系统将自动记录所有呼叫的信息，如：呼叫时间、呼叫号码、呼叫内容等，上级主管可随时查询历史信息，可以达到监测工作人员的工作。

 

面对不同的客户，柜员需要求助不同的人。当储户填写单据出现错误时，柜员需要呼叫大堂经理引导客户到指定位置填写单据；当客户变更高风险业务时，如销户、转账，需要有经理的通行密码方可操作；当储户有意做理财投资时，那么柜员应呼叫理财经理，为客户提供最优的投资方案；当然面对重大突发事件时，柜员也不要手软，勇敢地按下报警按钮，快速呼叫安保人员进行处理。

 

呼叫器工作示意图：此外，柜员呼叫主任主要负责网点的日常工作，保障网点正常营业办公。负责网点的绩效考核，如果兼任网点客户经理，还要负责网点主要业务联络，调动员工积极性，提高网点服务质量。这直接影响了客户对银行网点服务的评价。

 

一个小小的呼叫器，集成了五大功能，既符合银行业务办理，也做到了高效沟通。这是继储户排号后的又一个升级服务，为了加快业务办理流程，避免储户长时间等候而引发不满情绪。

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