相信大家平时在大医院里都能看到病床呼叫器或是紧急呼叫按钮，近年来，国家的科技突飞猛进，新的科学技术也给人民的生活带来了翻天覆地的变化。尤其是医疗行业，无线呼叫器的进入，使得医院的就医环境得到了大大的改善，使得人们的生活更加的便捷。医院呼叫系统有两种：有线呼叫系统跟无线呼叫系统。这两种呼叫系统各有千秋，各有利弊。病房无线呼叫系统的功能有以下几点：

 

1、每个病床都装一部呼叫器，而不是只有一部有线电话放在病房的某一个角落，从而保证重急患者也可以实现自己不下床就可以随手按键呼叫医师。2、系统最多可以储存一个小时的信息，当医师处理完毕紧急患者时候，依然可以知道是谁需要服务，而且信息可以储存或者由医师根据服务情况删除。3、值班医师查房的时候不可能把值班室有线电话背在身上，而且这个时候也是病人需要服务时最难找到医生的时候，那么多的地方，患者或者家属也不可以挨家挨户去每个病房找大夫。有了无线呼叫系统，无论医师在哪个病房，你都可以立刻找到他并且得到服务。4、医生已经服务过的房间号码，医生可以手动清除，也可以由系统按照设置的时间自动直接届时清除。主机可以悬挂在值班室和住院区走廊，还可以安装在急诊室门外，需要紧急救护的患者一走进医院大厅外就可以按键呼叫救护人员紧急抢救。

 

使用医院呼叫中心系统的优势(医院呼叫系统) ，从医院角度来讲有以下优势：(1)优化医院的服务流程，医院呼叫系统的建立，可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以精简，人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。而对于用户来说，可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决，减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。

 

(2)降低医院的服务成本、减少人工挂号的压力、节约人力资源，提升医疗信息化的水平，医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而呼叫中心的建立可以大大加快这一进程。将医院的综合势力提升到一个新的高度。

    

患者应急呼叫：患者在住院期间佩戴无线呼叫器，实现应急情况下紧急呼叫，无论患者在住院病房、物理治疗室、急救病房、输液室、卫生间等位置，只要属于无线覆盖范围内，应急呼叫器保持与无线网关之间的连接。患者出现意外或者紧急情况下，呼叫器通过无线网络发出预警信息，直接传导到护士站。根据给呼叫器连接的网关可实现迅速的定位，确保提醒医护人员到达现场处置。

 

在医院里面我们随处可见呼叫系统，病房里，在走廊上，在挂号室等，我们看到的有嵌入式的，有线呼叫系统，也有挂在床头上的无线呼叫器。有线呼叫系统往往存在着一些布线的麻烦，安装起来不方便，有时线太多不易隐藏不美观。所以大多的选择无线呼叫系统，无线呼叫系统将是未来发展的趋势。

 

医院借助无线呼叫器不仅可以提高自身的服务效率和质量，更重要的是可以避免由于护士的疏忽而引发的医疗事故。作为一个竞争非常激烈的行业，医院为了立足需要更多的考虑患者的需求，这种人性化的服务也是让患者和家属安心的重要举措。

总结：随着人们对医院各种医疗服务要求的不断提高，方便、快捷的医疗服务逐渐建成为人们选择就医的考虑因素，医院呼叫系统也就应用而生。本文主要介绍了医院呼叫中心系统的应用优势、以及建设过程中所采用的技术等相关基础知识。

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