中国古老悠久历史，尊老爱幼的传统美德传播到世界每个角落，当父母走进孤独衰老时，我们作为子女要有一颗关怀的心，也许，我们流连于朝九晚五的工作中，时常忘记身边亲人（父母），缺少对他们的身心关爱。然而对老有所需的老人们来说，选择一个适合自己养老的养老院比较重要。而中国传统养老院主要是为老年人提供集体居住，并具有相对完整的配套服务设施。是老人选择养老的最佳场所。而目前一般养老院都不具备完善的医疗设施，往往老人患病要由家属送往医院治疗、照料这给家人带来不少困难。

 

然而，现在伴随着科技的发展，高科技智能设备呼叫器进入了养老院的每个角落。这不仅给宁静的养老院带来轻松愉悦的欢快舒缓的便利，而且还能给老人的安全带来保障。无线呼叫器，使得养老院的老人们多了一份安全的保障与温暖。

 

紧急救助救人危难：家住顺城区宁远街永大社区的80岁老人康荣(化名)与老伴身体都不太好，子女又不在身边，2008年呼叫中心成立之初便自愿办理了“呼叫一键通”服务。2013年10月17日19时46分，呼叫中心接到康荣老伴的“红键”求助电话，声音慌张又急促，接线员陈漫赶紧问老人需要什么帮助。康荣老伴连声说：“康荣心脏不舒服，急需医院救护车。”陈漫在问清老人是否有过敏史后，立即拨打了120急救电话，并根据电脑客户端显示的信息把康荣老人家的地址、接车地点和接车人电话提供给120急救中心。同时，又与康荣老人的家属取得联系，介绍了老人的病情和救助情况。当日20时12分，呼叫中心回访时，康荣老人家属说，120急救车已将老人送到医院，经过抢救，老人已经脱离危险。2013年10月23日，呼叫中心再次电话回访，已经康复出院的康荣老人对呼叫中心的服务表示感谢，“是你们的紧急救助救了我一命，谢谢你们!”

 

及时有效解决难题：2013年8月14日12时22分，家住新抚区北台社区的居民王安(化名)按“绿键”求助，说家里厨房下水堵了，需要维修,希望呼叫中心帮忙联系维修人员。呼叫中心立即与管道疏通公司联系，安排维修工人到老人家中维修。下午，工作人员电话回访老人，老人说下水已经修好。老人说：“自己一个人独居，子女不在身边，能不能请呼叫中心帮助找一名合适的保姆照顾起居?”呼叫中心立即联系了老人所在地区的家政服务公司，并提供了老人的需求信息，家政公司根据老人要求为老人介绍了合适的保姆。老人对呼叫中心工作人员的服务非常满意，表示“一键通”方便了自己的生活！

 

足不出户咨询信息：2013年12月24日13时43分，呼叫中心接到家住顺城区天丰社区的69岁老人王山(化名)的求助电话，老人说想给老伴办理慢性病医保证，但是老伴的身体非常不好，家里离不开人，儿女又在外地工作，无法去有关部门办理，想委托社区帮忙办理，还想知道需要什么手续。  　　

 

接线员告知老人，正常情况下需要到人力资源和社会保障局取表，再到所在社区(街道)盖章，也可等社区统一办理(社区每年上报1-2次)，并提供了社保局电话。然后又与老人所在的天丰社区取得联系。经协调，社区工作人员考虑到老人的特殊情况，同意单独给老人办理，让老人带好身份证、户口本、医保卡和病历到社区办理。呼叫中心将咨询结果告知老人后，老人表示非常满意。

刻锐电子温馨提示，在政府做好推行无线呼叫器的同时，我们作为子女应该多一些关怀父母。毕竟无线呼叫器永远代替亲情之间的亲切问候，在工作空闲之余，我们时常看望自己父母，可以给空巢老人一丝温暖。