银行业务中有很多业务是需要由有权限的主任进行授权才能进行，在没有使用无线呼叫系统之前，他们是靠“喊”来找主任授权的。当主任不在营业室内时，就得靠电话来找主任，这样既降低了工作效率也影响银行的形象。在竞争激烈的今天，银行业就迫切需要一款能够解决现有问题的电子产品。

 

在众多银行案例中，无线呼叫系统主要有以下使用方法：一是，贵宾室服务呼叫，理财，保险呼叫。另一种是，内部呼叫，如：呼叫授权、大堂、报警呼叫等。银行需求点：1、柜员，呼叫银行大堂经理，2、柜员，呼叫银行授权主任  3、柜员，呼叫银行个金客户经理  4.收银员及时呼叫主任刷卡，5、收银员与客户纠纷时及时呼叫主管或保安人员6.VIP办公或休息室需要服务时呼叫工作人员  7、领导及时呼叫办公人员。

 

在银行业中如何使用：1、贵宾室的每一个座位旁边安装一个多键无线呼叫器，当客人需要帮助时，按“服务”键；当客人需要咨询理财产品时，按“理财师”按键；2、每一个银行窗口内安装一个多键呼叫器，可分别呼叫授权、呼叫协助、呼叫保安等；3、相关工作人员携带中英文信息机，接收相关的呼叫信息；4、通过呼叫监督管理系统，对所有呼叫数据进行记录，方便查询和管理；5、管理软件可以通过电脑用无线的方式发送文字信息和通知给中英文信息机。

 

智能呼叫系统在银行应用中有哪些价值？银行网点作为金融服务的重要窗口，服务、效率与安全至关重要。它采用无线高频技术，产品价值在各个银行得到了广泛认可，具体如下：1、无线产品，无需布线施工，安装和维护方便，不影响正常工作；  2、提高贵宾室的服务档次；3、提高客户满意度，增加服务特色；4、提高内部人员工作效率，减少客户等待时间；5、无线呼叫器的报警呼叫，可作为银行应对突发事件的一个重要补充；6、有呼叫管理软件的记录、查询和统计分析功能，便于相关数据统计，有利于管理，提高工作效率；减少现场巡查人员，节约人工成本。

 

7、管理软件可以通过电脑用无线的方式发送文字信息，并通知给手表中英文信息机。方便领导及时寻找办公人员；8.呼叫器与信息机之间可实现一对一、一对多、多对一、多对多呼叫，满足不同管理流程的需要。例如：一号领导找工作人员时，按桌面的多键呼叫器的相应呼叫键，工作人员可通过随身携带的中文信息机立即接收到该领导的呼叫信息。

 

当面对紧急事件时，客户按下“保安”键，负责环境的保安即可为客户服务。当面对需要个人理财、个人财务规划时，客户按下“理财”键，理财经理即可为你服务。当客户面对需要办理网上银行变更、注销业务等事项，客户按下“授权”键，银行工作人员为客户服务。当客户需要业务询问时，客户按下“大堂”键，大堂经理即可引导、解答客户业务，处理客户意见。

快速解决客户问题：通过呼叫系统服务客户各种需求，及时发现、分析、解决问题；定期组织业务学习，提高人员素质，实行服务综合考评，督促人员强化服务意识；对预算单位提出的意见建议及时反馈、答复，严格执行故障处理时限，不断提高办事效率和服务质量。

 

这类产品具有信号覆盖好，可移动接收呼叫信息的特点，非常适合服务场所，一般可覆盖2-3层楼，如果结合信号增强器使用可覆盖整栋大楼，甚至更大范围，是目前应用最广、最具有竞争力的产品。刻锐腕表型无线呼叫器是一款数字移动接收类产品，服务监督系统配以此类产品，可协助管理者实时监督，超时报警，对服务人员服务质量评估管理。是目前市场上惟一一款能帮助管理者对服务质量进行量化评估的一款产品。