“您如果需要买菜、擦玻璃等服务，就按绿键；如果身体不舒服就按红键，我们社区工作员就会来帮助您。”近日，宝安区福永街道和平社区的工作人员为社区空巢老人安装并指导如何使用“刻锐呼叫器”。据社区工作人员介绍，有了这个刻锐呼叫器，社区空巢老人有什么需要，只要在家按一下键，工作人员就可以收到 空巢老人的求助信息，并迅速通知社区网格员入户进行帮扶。

近年来，和平社区立足社区党员、居民实际需求，通过全力打造社区“一卡通”、特殊人群救助唿叫、安保电子监控、党员干部现代远程教育、阳光党务、居务公开5个数字化社区服务平台，创新社区党建模式，深化创先争优活动，有效提升社区服务和管理水平。


只要按下按钮，困难问题就可以轻松解决。家住南川东路55号院新5号楼2单元232室的孤寡老人冯会亭家中安了一个新机器——“刻锐呼叫器”。他高兴地说：“年龄大了出门不方便，自从有了这个“刻锐呼叫器”，只要轻轻一按呼叫器“呼叫”按钮，社区工作人员在第一时间提供上门服务，真是太方便了！”


随着社区空巢老人的增多，老人们在日常生活中如果遇到生活上的各种问题，往往会显得孤立无援。为了把老人的需求及时变成看得见、摸得着的服务，南川东路办事处投入资金在和平社区设立了“呼叫通”服务系统，为8个网格的67位空巢、孤寡老人免费安装了“呼叫器”。老人们在家只要按一下按键，就会自 动接通社区管理服务平台的热线，社区电脑屏幕上会自动显示唿叫人的资料、亲属联系方式等基本信息。


冯会亭因中风偏瘫腿脚不方便，儿女又不在身边，老人使用“刻锐呼叫器”联系社区工作人员说他急需一个拐杖，社区工作人员接到反映后及时给老人送去了拐杖。除了家里安装的固定设备外，“呼叫通”还有一个大小如火柴盒，可随身携带的装置，老人在外面如果遇到急事，可以立即按动装置上的按钮与终端平台联系。冯会亭说：“一般我都把这个小的挂在脖子上，有什么事儿随时可以联系社区。”和平社区书记张玲告诉记者，“呼叫通”正式运行以来，实现了零距离、全天候、现代化服务，良好效果赢得居民广泛赞誉。今后将逐步为辖区的空巢老人和孤寡老人安装“呼叫通”，切实解决老人的后顾之忧。