在越来越多民营支付手段的冲击下，银行系统面临越来激烈的市场竞争，而商业银行作为服务类金融行业，其服务对自身的发展起着至关重要的作业，银行服务的优劣直接影响到自身的生存和发展，因此，一场服务竞争的浪潮在商业银行之间蔓延，为了给客户提供更好的服务体验，提升银行的服务档次，近些年不少银行采用了多种多样的的手段（例如安装无线呼叫系统）来提高服务质量、降低人力成本，提升客户的忠诚度。

    中国邮政储蓄银行(深圳龙城营业所)，为加强柜员与其他工作人员间的沟通，进一步提高前台的工作效率，减少服务纠纷，该银行网点负责人经过充分的调研，9月底安装了刻锐“无线呼叫系统”。

    该系统由C166手表式呼叫器主机，F66四键式呼叫器分机（每个呼叫器分机上设置有主任、大堂、授权、保安等四个按钮，这样一个呼叫器分机可以呼叫四个相关人）、F61一键式呼叫器分机组成。

    F66四键式呼叫器分机放置在银行柜台工作人员的边上，前台柜员可通过这种无线四键呼叫按钮，实现对大堂经理、主任、保安等人员的呼叫，例如：当客户面需要办理网上银行变更、注销业务等事项，需要管理人员授权时，柜台营业员按下“授权”键，管理人员就会来柜台营业员那，提供授权。当面对紧急事件时，银行人员按下“保安”键，负责安全工作的保安即可及时来处理。

    银行柜台安装无线呼叫系统后的优点有：一是避免了工作咨询电话经常占线的情况；二是减少“通话基本靠吼”的尴尬现象；三是有助于加快柜员业务办理和提高分流业务的能力。

    F61一键式呼叫器分机体积小、使用便捷，不占用正常办公区域，放置在银行ATM自动存取款机、自助打印机、大厅填单处、爱心专座、无障碍通道等地方。

    C166手表式呼叫器主机佩戴在大堂经理、营业主任、保安等人的手腕上，当被呼叫的手表式呼叫器主机接收到分机发出的呼叫信号时，会有铃声及振动提示，并显示出所对应的号码，相关人员就可以根据显示号码辨别出呼叫位置。

    刻锐无线呼叫系统在该网点的使用，不仅可以为顾客缩短等待时间，提高银行工资人员的工作效率，还可以提高客户的满意度，使银行工作更有序的进行，树立银行优质服务新典范。